博爱百姓 诚信始终

　　对于每年的“3.15”，总是有几许感慨，特别对于我们医疗系统来讲，3.15不仅是时间概念，而且是服务理念，更是实际行动;3.15不是呼吁消费者权益，而是满足消费者利益;天天3.15， 旨在企业表明态度，拉近企业与消费者之间的距离.这是每个企业都应当做到的。

　　院长：谢剑峰

　　l 山东省青年文明号单位

　　l 山东省消费者满意单位

　　l 山东省百姓口碑最佳荣誉单位

　　l 山东省十佳百姓诚信放心品牌单位

　　l 山东省消费调查医疗服务优秀单位

　　l 山东省人民满意的金牌窗口单位

　　l 2008年度全国抗震救灾无私奉献单位

　　l 全国百家百姓放心示范品牌医院

　　l 聊城市百姓口碑最佳单位

　　l 聊城市消费者满意单位

　　2005年5月1日， 一所集医疗、科研、教学为一体的与国际接轨的现代化综合性医院——聊城博爱妇女儿童医院在此“安家落户”。

　　“博爱”，正如其名。

　　五年里，博爱人以精湛的技术和贴心的服务赢得了百姓信赖，在聊城医疗市场上站稳了脚跟;

　　五年里，博爱医院采取一系列举措，力破价格坚冰，为百姓造福，建设价格诚信医院;

　　五年里，博爱人无数次慷慨解囊，救贫苦百姓于危难时刻，解贫困学子于燃眉之急;

　　五年，一千多个日夜，时间不算长但也不短。博爱人身扛治病救人义务，肩背关爱弱势群体的社会责任，收获了社会各界广泛的肯定和诸多荣誉，但为饯行“博爱百姓 诚信始终”的承诺，博爱人仍一如既往、坚持不懈地努力着、奋斗着、奉献着……

　　博爱，树立专业品牌

　　这是一所集医疗、科研、教学为一体的与国际接轨的现代化综合性医院，开设有内科、外科、妇科、产科、不孕不育科、儿科、耳鼻喉科、肛肠科、男科、中医等临床科室。门类齐全的医疗服务模式、现代化设施齐备的医疗环境，诊疗过程中亲切的问候和无微不至的关怀，犹如感受到亲人般的温暖……尽管建院只有短短五年，但水城百姓对聊城博爱妇女儿童医院并不陌生。

　　走进博爱医院，亲切的导医护士便会走到你身边，清楚你有什么需求后，她们会陪同你挂号，到门诊看医生。排队等候时，有她们聊天、预先询问病情，拿药时有她们陪同，就是在博爱医院住院治疗时，她们的关心、问候也会伴随在你的左右。在具体为患者服务上，医院力求用最好的医疗技术解决病人的痛苦;坚持让患者少花钱、花小钱治好病的经营理念;从就诊、住院、出院到院后康复，为患者提供全方位、全过程的优质服务。医院提倡的“用心倾听、耐心解答、细心诊断、精心治疗、热心服务、衷心祝福” 六心服务精神在每一个就医环节都有非常完美的体现。

　　医院成立五年来，在院长谢剑锋的倡导下，博爱人一直奉行“敦仁博爱，以人为本”的院训精神，以“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”为博爱指导思想，施仁术，救死扶伤;献爱心，回报社会。博爱医院的成立为聊城百姓看病提供了更优质的选择，“一切方便病人，一切服务病人”的举措，使博爱医院这块“牌子”，在聊城市医疗行业中，真正成为一个令人信赖的品牌。

　　博爱 , 平价公开透明

　　2005年到2010年，五年时间，博爱医院把自己融入到了聊城百姓的生活中，全市人民的健康成为博爱医院不懈奋斗的主题。一个品牌性的医院要站住脚，靠的是要真正全心全意为患者服务。这好像应了一句老话：口碑是多少钱都买不来的。对博爱来说，没有了这些真正能让患者满意的方方面面，博爱就不会赢得患者的口碑，就不会赢得五年飞速发展的契机。

　　在以“追求利益最大化”的市场经济活动中，受社会环境的负面影响，少数的医务工作者或医疗单位，淡化职业使命和科研学风而片面追求效益。于是，“看病难，看病贵”自然而然成为了百姓强烈的心声和政府部门亟待解决的难题。在这样一种严峻的局面下，建院之初，博爱医院就把诚信医疗价格作为医院的工作重点来抓，“平价、公开、透明”的医疗价格定位是五年来博爱医院对水城百姓的真诚承诺和亲情回报。

　　为建设价格诚信医院，博爱医院采取了一系列行之有效的措施。在价格方面，医院在药品采购过程中杜绝各种回扣;开药时，严禁乱开营养保健药，真正地降低了药品价格;着力于专科建设和特色服务，提高治愈率，缩短病程，间接降低就医总费用;聘请资深医师，优化人员组合，锻造一支高素质的医护队伍，避免人力资源浪费，节省了开支;提高技术水平，提倡技术革新，节约成本，降低了治疗费用;同时，博爱医院又推出了妇产科部分手术病种包干收费标准，有效地抵制了住院乱收费、高收费现象;另外，为响应国家号召，医院对数百种药品价格进行了大幅度的下调，真正实行“平价、微利”经营。博爱的一系列举措一举打破了医疗市场的价格坚冰，大大缓解了老百姓看不起病、看不好病的现象。

　　博爱，关爱不幸家庭

　　“我们在爱中生长，时刻感觉到周围的人们给我们的关怀，爱也在我们中间生长，我们也时刻把自己的爱奉献给美丽的水城，奉献给聊城的父老乡亲。”博爱人心里一直是这样想的，也一直是这样做的。

　　自建院以来，博爱医院积极响应市委、市政府的号召，大力投资慈善事业，捐助了一大批特困病人和面临失学、辍学危险的贫困学子，在社会上引起了强烈反响。

　　2005年7月，正式营业不足三个月的博爱医院，将首批爱心资金投向了市民毕修忠的家庭。从19岁就患强直性脊柱炎的毕修忠，现年38岁的他在病床上躺了19年，14岁的儿子也因学费问题时断时续，除一部17英寸的老式黑白电视机外，家里再没有什么值钱的东西，仅靠妻子一人操劳的一亩半粮田和半亩多菜地，是全家人所有的收入来源。毕修忠看病、儿子上学，日常生活花费，压得这个家庭喘不过气来。

　　当年7月，博爱医院的全体员工了解这一情况后，自发自愿地举行了“爱心募捐活动”。7月13日上午，院长谢剑锋代表全员职工将2278元捐款送到了毕修忠的妻子魏秀华手中，同时还表示，博爱医院将对毕修忠的病情进行全面检查，今后还将进行跟踪治疗，并且减免其所有的医疗费用。

　　五年里，与聊城博爱妇女儿童医院“结缘”的还有很多生活在贫困中的人们，临清市刘垓子镇吕堂村的小薛鹏一家也是其中之一。

　　2004年农历6月24日清晨，一场车祸无情地夺去了临清市刘垓子镇吕堂村的小薛鹏母亲的双腿。2005年10月20日，博爱医院院长谢剑锋将2000元钱交到了小薛鹏的手上。一年之后，为了解这个家庭的生活状况，谢剑锋再次安排专人赶去临清看望，并带去了面粉和食用油。

　　五年里，博爱医院资助过的病人已不知有多少……

　　博爱，爱心助学情浓

　　慈善事业、扶危济贫、爱心助学是人类爱心的生动体现，是社会文明的重要标志，是充满人道关怀的光荣而崇高的事业。聊城博爱妇女儿童医院一直在默默地帮助他人，传承博爱精神。

　　王文文，临清人。是2006年的高考“宠儿”，当年她以优异的成绩被青岛一所高校录取，但是收到录取通知书的那一刻，她却没有丝毫的喜悦，因为贫困的家庭根本无力负担她的学费，即使走到了大学门口，她也不可能迈进去。放弃，是王文文唯一能作出的选择。也许是命运的眷顾，2006年8月25日，在由聊城团市委、聊城市希望工程办公室推出的聊城市“希望工程圆梦大学行动”启动仪式上，博爱医院走进了她的人生，并帮她圆了大学梦。

　　栾冰，毕业于阳谷职业中专，2006年考上了滨州医学院，但她的父亲因遭遇车祸，花费了7万多元，家庭无固定收入，生活十分贫困。她从博爱医院接受资助1000元，为她解了燃眉之急。

　　在当天的“爱心助学”活动中，聊城博爱妇女儿童医院院长谢剑锋先后将10000元助学金交到当年在高考中取得优异成绩的寒门学子手中，帮助王文文等10名医学专业的贫困大学生顺利走进了大学校门。

　　在很多爱心捐助活动中，都会出现博爱人的身影。2007年12月22日，由共青团聊城市委和聊城邮政局联合举办的“关注留守儿童、关爱青少年”有奖明信片公益捐助活动在百大三联门前正式拉开帷幕。在众多爱心企业中，聊城博爱妇女儿童医院捐款两万元扮演了此项事业的爱心先锋。

　　截至目前，聊城博爱妇女儿童医院院长谢剑锋已经记不清曾经帮助过多少人，他对这个问题的回答很简单“我们就是想为社会做一点事情……”在博爱人的内心深处，他们始终认为，作为医院，职责不仅仅是治病救人，同时也要承担一定的社会责任，他们坚信：爱心多一点，痛苦就会少一点。

　　博爱，诚信始终

　　带着浓浓的爱意，五年里，聊城博爱妇女儿童医院收获了社会各界广泛的肯定和诸多荣誉。 这些是聊城百姓对博爱医院的肯定，也是“让每位住进博爱医院的病人露出健康美丽的笑脸，是每个博爱人的责任”的最好见证。

　　“做一件事不难，难的是一直坚持做下去。”博爱人深知这句话的份量，但政府和百姓的支持和厚爱，是他们继续前进的最大动力。博爱人坚信：有了这两样“砝码”，他们将不惧任何阻力。“情为民所系、利为民所谋，以博爱精神服务于社会，为百姓造福。”这样的理念博爱人坚持了五年，今后还将坚持三十年、三百年，直到永远。

　　“人不信而不立，医院无心则不昌”诚信是每一个人基本的道德操守，诚信医疗更是医院的立院之本 。 博爱医院将一如既往地把诚信作为医院文化的精髓和发展的根本，以“呵护健康、关爱生命”为宗旨，以“一流的医疗设备、一流的医疗技术、一流的医院管理、一流的服务质量”为理念，坚持“质量建院、科技兴院、法德结合、从严治院”的方针，使医院不断发展完善，真正成为“优质高效、百姓放心”的现代化综合医院，让水城百姓真真切切得到实惠，更加用心地继续爱的传递!