实惠就医 还是博爱 博爱三周年之——特色篇

　　医院要发展，特色是最重要的竞争力，经过三年的风雨洗礼，经过三年的努力和进取，为百姓提供最佳的医疗服务，用最低的医疗消费、最好的医疗技术解除病人痛苦等成为博爱医院的几大鲜明特色，也越来越为百姓所称道。

　　特色一：最佳的医疗服务

　　“让群众享受最好的医疗服务!”三年前的五月一日，谢剑峰站在刚挂牌的博爱医院门口，曾在内心许下诺言。三年后，谢剑峰说，面对三年的努力和所得的成绩，他问心无愧。

　　走进博爱医院，亲切的导医护士便会走到你身边，清楚你有什么需求后，她们会陪同你挂号，到门诊看大夫。排队等候时，有她们聊天、预先询问病情，拿药时有她们陪同，就是在博爱医院住院治疗时，她们的关心、问候也会不断地伴随在你的左右。无论患者到哪个科室就诊，接待患者的医生都同样和蔼可亲：对待年老的患者他们像是儿女，对待年幼的患者他们像是父母;对待同龄的患者他们又像兄妹;除此之外，该院还开展了门诊——住院——出院——一条龙服务以及健康保健咨询上门服务。

　　三年来，任何患者从就诊、住院、出院到院后康复，都能得到医院全方位、全过程的优质服务，不仅要提供良好的医疗技术服务，还应处处体现以人为本的思想。在院长谢剑峰的倡导下，温馨体贴的服务，温暖着患者的心田。医院提倡尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神。“一切方便病人、一切服务病人”的举措，使博爱医院这块“牌子”，在聊城市医疗行业中，真正成为一个令人信赖的品牌。

　　面对百姓的认可和信赖，博爱人干劲十足。谢剑峰说，他将和同事们继续努力，为广大群众提供更优质的医疗服务让群众享受最好的医疗服务!

　　特色二：最好的医疗技术

　　用最好的医疗技术解决病人的痛苦，是院长谢剑峰、医疗医师，包括病人及其家属都普遍关注的一个重要指标，也是博爱医院三年来所形成的一大特色。

　　医院作为承载着健康与生命重托的特殊行业，医疗技术水平的高低，直接关系到患者的生活质量和生命安全。博爱医院瞄准医学最前沿，大力开展新技术、新项目，不断攻克疑难杂症，拯救垂危病人。多项新技术的广泛开展，不仅挽救了众多患者的生命，而且有许多填补了水城乃至周边地区的技术空白，同时也免去了患者到外地治疗的不便和高额消费。

　　博爱医院历来十分重视以科技创新为龙头，带动医院各项工作快速、稳步发展。今年，医院大力实施科技兴院、科技强医战略，开展新技术、引进新项目，全院创新热情高涨，呈现出“百花盛开齐争艳”的喜人局面，创新项目处于全市领先地位。三年来，面对每一位患者，每一位医护人员都准确判断、细心观察病情，认真地调整治疗方案，用过硬的医疗技术为病人解除痛苦，让病人早日康复。与此同时，医院还十分注重外部监督，有医院门诊大厅醒目位置进行常规药品和医疗服务收费标准公开，并公布价格投诉电话，设置价格投诉意见箱，以接受社会和患者监督。

　　三年时间，博爱医院把自己融入到了聊城百姓的生活中，全市人民的健康成为博爱医院不懈奋斗的主题。民营医院要站住脚，靠的是要真正全心全意为患者服务。这好像应了一句老话：口碑是多少钱都买不来的。对博爱来说，没有了这些真正能让患者满意的方方面面，博爱就不会赢得患者的口碑，就不会赢得三年飞速发展的契机。

　　特色三：最低的医疗消费

　　降低医疗费用，一直是广大市民对看病就医最希望解决的问题。缓解群众“看病难、看病贵”的社会问题，是博爱院自建院之日起就开始努力的方向之一。如何让患者切实感觉到在博爱医院看病“实惠”，博爱医院在各个环节上下足了工夫，其中把药品价格降到最低就是其中措施之一。

　　博爱医院院长谢剑峰表示，药品价格的高低关系到患者的切身利益，博爱医院为了切实保证患者的就医和用药安全，坚持优化药品购进渠道，并严防假劣药品、“三无”药品进入医院;为建设价格诚信医院，博爱医院采取了一系列行之有效的措施。在价格方面，医院在药品采购过程中杜绝各种回扣;开药时，严禁乱开营养保健药，真正地降低了药品价格;着力于专科建设和特色服务，提高治愈率，缩短病程，间接降低就医总费用;聘请资深医师，优化人员组合，锻造一支高素质的医护队伍，避免人力资源浪费，节省了开支;提高技术水平，提倡技术革新，节约成本，降低了治疗费用;同时，博爱医院又推出了外科部分手术病种包干收费标准，有效地抵制了住院乱收费、高收费现象;另外，为响应国家号召，医院对数百种药品价格进行了大幅度的下调，真正实行“评价、微利”经营。

　　三年来，在院长谢剑峰的倡导下，博爱医院采取一系列举措一举打破了医疗市场的价格坚冰，大大缓解了老百姓看不起病、看不好病的现象。此外，在平时就医的患者中，每逢遇到家庭特别困难的患者，博爱医院总会及时实施援助方案，尽全力减免特困病人的治疗费用，为他们进行全面细致、体贴入微的治疗，三年来，博爱医院的这一些义举也一直为水城百姓所称颂。

　　特色四：最科学的管理模式

　　科学管理是提升医疗质量的助推剂。三年来，博爱医院强化管理的举措有目共睹。在院长谢剑峰的策划和带动下，该院健全并落实了医院各项规章制度，规范了一系列服务流程，优化专科建设，激活人事制度，不断强化医护人员责任意识、质量意识和服务意识，医院管理面貌得到明显改观。

　　“惟管理先进，技术方能进步;惟管理严格，质量方能提高;惟管理规范，服务方能完善。”院长谢剑峰在大会小会上多次这样告诫干部职工。与人民群众生命健康息息相关的医疗事业，必须靠强有力的管理作统领和支撑，这是该市一院管理层的一个重要共识。

　　三年来，聊城博爱妇女儿童医院根据国务院关于医疗卫生改革提出的“用比较低廉的费用，提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众的基本医疗服务需要”的指示精神，将本着“立信、创新、奉献”的创业精神，倡导“以人为本、服务永恒”的宗旨，坚持“患者至上、医德至上、医技至精、服务至诚”的原则，以提升健康质量为己任，致力于为广大聊城市民提供专业、优质的医疗服务。

　　未来医院的发展模式将具有多元化、一体化、特征化的独特性。特色发展是医学和医院发展的需要，它有一个长期积累的过程，但是对一个医院管理者来说，要有抓住机遇、主动出击、找准苗头、培育发展的意识。不仅要善于保持原有的特色，更要不断发展新的特色，实施可持续发展战略。对此，博爱人在不断地付出，不断地努力着……