根植水城 造福百姓—— 聊城博爱建院三周年之—回顾篇

　　她，第一个提出“全程陪同导医服务”理念，这一举措对整个水城医疗行业向服务型发展产生了方向性的影响;

　　她，把“德术并举，病人至上”作为安身立命的精神支柱和价值追求，力求用最好的医疗技术、最低的医疗成本，为病人解除痛苦，三年来始终如一;

　　她，默默地为大众的健康而辛勤耕耘、身扛治病救人义务的同时，还肩背关爱弱势群体的社会责任，在与己毫不相干的人身陷困境需要帮助时，她一次次慷慨解囊……

　　她就是集医疗、科研、健康为一体的与国际接轨的现代化综合性医院——聊城博爱妇女儿童医院。

　　2005年5月1日，博爱医院在聊城市主干道柳园北路上“安家落户”。经过三年的发展，“根植水城造福百姓” 这个良好的口碑，在水城百姓中广泛流传开来。

　　亲情服务 温暖患者

　　三年来，博爱医院凭着自己不懈的努力在水城树立了令人信赖的品牌，成为健康产业里一颗耀眼的新星。是什么原因使爱医院蓬勃发展、受到社会群众广泛赞誉?当您走进博爱医院，就会发现其中的奥秘——不仅具有一流的优雅就医环境、全新的优质服务理念，还有过硬的技术优势。

　　走进一家医院，给您留下印象最深的是什么?对于很多有过就医经历的人来说，这个问题很难回答。但到过博爱医院，与博爱人有过接触的人对此问题都会脱口而出——亲情式服务。

　　走进博爱医院，亲切的导医护士便会走到你身边，清楚你有什么需求后，她们会陪同你挂号，到门诊看大夫。排队等候时，她们会陪你聊天、预先询问病情，拿药时也有她们的陪同。就是在住院治疗时，她们的关心、问候也会不断地伴随在你的左右。

　　有人说，当今社会是“花钱买服务”，但在就医方面，很多市民根本无法享受到贴心、体贴、细微化的服务，但博爱人做到了，并且三年来始终如一。

　　为了更好地完善全程优质服务，博爱医院门诊设有导诊员和分诊员，为患者提供全程伴诊服务。医院“以人为本、以病人为中心”的服务理念，通过门诊医务人员的无私奉献得以彰显。

　　博爱医院提供的“亲情式服务”不仅让来就诊的患者享受高品位及专业化的服务，并通过预约、会诊，手术，随访反馈机制提高服务水平，视患者如亲人，急他们所急，想他们所想，帮他们之所需。

　　良好医德 心贴患者

　　名医不仅在于医术高明，更在于医德高尚。在一些医院里，患者花的钱愈多，主治医生的收入便愈高，高额的提成成为促使这些医生行不义之举的原动力。 “患者不是摇钱树! ”在博爱医院，年轻的谢剑峰身居院长之位，对于文明行医，他时时处处以身作则，以良好的形象影响和带动着全院干部职工。

　　“任何一个医生都不该借患者患病之机捞不义之财;同样，一个有责任感、使命感的医院，也决不该单纯地以患者花钱的多少来确定主治医生的收入，这样势必会导致医生为增加收入而向患者伸‘黑手’。”这是谢剑峰在大会小会上常讲的话，也是他在医院人员管理上所坚持的原则底线。

　　在以“追求利益最大化”为特征的市场经济活动中，受社会环境的负面影响，少数的医务工作者或医疗单位，淡化职业使命和科研学风而片面追求效益，“看病难，看病贵”成为百姓强烈的心声和政府部门亟待解决的难题。在这样一种严峻的局面下，建院之初，博爱医院就把诚信医疗价格作为医院的工作重点来抓，“平价、公开、透明”的医疗价格定位是三年来博爱医院对水城百姓的真诚承诺和亲情回报。

　　医院成立三年来，在院长谢剑锋的倡导下，博爱人一直奉行“敦人博爱，以人为本”的院训精神;坚持让患者少花钱、花小钱治好病的经营理念;力推施仁术，救死扶伤的举措，使博爱医院这块“牌子”，在聊城市医疗行业中，真正成为一个令人信赖的品牌。

　　过硬技术 取信患者

　　博爱医院是一所集医疗、科研、健康为一体的与国际接轨的现代化综合性医院，开设有内科、外科、妇科、产科、不孕不育科、儿科、五官科、肛肠科、男科、中医等临床科室。门类齐全的医疗服务模式、现代化设施齐备的医疗环境，诊疗过程中亲切的问候和无微不至的关怀，犹如感受到亲人般的温暖……尽管建院只有短短三年，如今，水城百姓对聊城博爱妇女儿童医院早已非常熟悉。

　　信赖，来源于关爱，信赖，源自于技术。三年来，广大医护人员以满腔的热情，过硬的技术为民服务，解决了很多患者的疑难杂症，谱写了一曲曲救死扶伤、妙手回春的颂歌。博爱医院把患者视为上帝，当做亲人，以良好的服务、过硬的技术赢得了社会的赞誉，这就是博爱医院能够蓬勃发展受到社会广大群众好评的最好答案!

　　曾经有人说过，如果称教师为人类灵魂的工程师，那么医生就是人类生命的工程师。力求用最好的医疗技术，把一个个病人从痛苦中解脱出来，使一个个病体强壮起来，是博爱人三年来不懈的追求和心愿。

　　三年来，优秀的医生、先进的设备、亲情式的服务、价格低廉、良好的口碑，使博爱医院在水城乃至周边地市都享有极高的赞誉。

　　奉献爱心 关爱弱者

　　自建院以来，博爱医院积极响应市委、市政府的号召，大力投资慈善事业，捐助了一大批特困病人和面临失学、辍学危险的贫困学子，在社会上引起了强烈反响。

　　2005年7月，正式营业不足三个月的博爱医院，将首批爱心资金投向了身患重病，生活困难的市民毕修忠。7月13日上午，院长谢剑锋代表全员职工将2278元捐款送到了毕修忠的妻子魏秀华手中，同时还表示，博爱医院将对毕修忠的病情进行全面检查，今后还将进行跟踪治疗，并且减免其所有的医疗费用。

　　三年里，与聊城博爱妇女儿童医院“结缘”的还有很多生活在贫困中的人们。

　　2004年，一场车祸无情地夺去了临清市刘垓子镇吕堂村的小薛鹏母亲的双腿。2005年10月20日，博爱医院院长谢剑锋将2000元钱交到了小薛鹏的手上。一年之后，为了解这个家庭的生活状况，谢剑锋再次安排专人赶去临清看望，并带去了面粉和食用油。

　　2006年，阳谷二中的岳采明，被山东中医大学录取，他的父母有病，常年吃药，已经欠下巨额债务，生活十分困难;毕业于阳谷职业中专的栾冰，2006年考上了滨州医学院，但她的父亲因遭遇车祸，花费了7万多元，家庭无固定收入，生活十分贫困，在他们需要帮助的时候，博爱医院都及时伸出了援助之手。

　　在很多爱心捐助活动中，都会出现博爱人的身影。2007年12月22日，由共青团聊城市委和聊城邮政局联合举办的“关注留守儿童、关爱青少年”有奖明信片公益捐助活动在百大三联门前正式拉开帷幕。在众多爱心企业中，聊城博爱妇女儿童医院捐款两万元扮演了此项事业的爱心先锋。

　　三年里，博爱医院资助过的病人已不知有多少……

　　根植水城 造福百姓

　　几分耕耘，几分收获。三年来，博爱人通过优良的技术、优质的服务、低廉的收费服务于社会，得到了广大市民和社会的首肯，优质服务拉近了医患之间的距离，树起了优质服务品牌。

　　带着浓浓的爱意，三年里，聊城博爱妇女儿童医院收获了社会各界广泛的肯定和诸多荣誉。2006年10月12日，荣获“山东省消费者满意单位”;2006年博爱医院被聊城市文明办、聊城日报社评为聊城市百姓口碑最佳单位;2007年6月，博爱医院被山东省工商局消费者协会评为消费调查医疗服务优秀单位，这是聊城唯一获得此荣誉的医院;2008年，博爱医院被聊城市消费者协会评为理事单位……

　　博爱医院荣誉室内的一面面锦旗，一块块荣誉牌匾都记载着聊城及全省人民对聊城博爱妇女儿童医院和博爱无私奉献的感激之情，这一切都鞭策激励着“博爱人”继续根植水城，造福百姓。